Prijava

Moja eKapija

Kontakt
NavMenu
Agro Energija Industrija Građevina Saobraćaj Finansije IT/Telekomunikacije Turizam, sport, kultura Zdravstvo Lifestyle Posle posla
Početna Vesti

"Algotech" implementirao kontakt centar u mađarskoj ELLA banci i kompaniji AXA

Izvor: eKapija Utorak, 28.07.2009. 12:02
Komentari
Podeli

Od proleća 2009. "AXA Group" Mađarska servisira više od pola miliona klijenata pomoću samo jednog kontakt centra, zahvaljujući rešenju za korisnički servis kompanije "Algotech".

"AXA Group", osiguravajući, penzioni i zdravstveni fond, kupio je 2007. Ella banku, specijalizovanu za davanje stambenih kredita. Naredne godine, mađarske filijale ovih kompanija su se preselile u istu poslovnu zgradu, a u sklopu procesa racionalizacije poslovanja, doneta je odluka da se uvede jedinstveni kontakt centar.

Korisnički servisi Ella i AXA banke imaju dugu tradiciju, zbog čega je najveća pažnja poklonjena izboru platforme i konkretnog rešenja. Početkom 2009 odlučeno je da "Avaya" isporuči rešenja koja će integrisati "Algotech".

- Instalacija sistema je protekla bez ikakvih problema, ali kao i u svakom projektu, morali smo da prevaziđemo određene poteškoće. Najveći izazov je bila implementacija starih komponenti u novi sistem - rekao je Aleksandar Bakoč, direktor komanije "Algotech" Srbija.

- Veoma smo zadovoljni performansama novog kontakt centra. Najveća prednost novog rešenja je, po meni, što sada možemo veoma lako da adaptiramo IVR, a kada su u pitanju naši VIP klijenti i subkontraktori ova mogućnost je veoma korisna. Nameravamo da nastavimo da unapređujemo interaktivni govorni aparat kao i da instaliramo nekoliko self-service opcija - dodao je Norbert Nogrady, direktor korisničkog servisa "AXA Group" za Mađarsku.

Firme:
Algotech d.o.o. Beograd Algotech d.o.o. Beograd
Tagovi:
AXA Group Mađarska
Ella banka
Avaya
Norbert Nogrady
Aleksandar Bakoč
Komentari
Vaš komentar

Top priče

25.09.2024.  |  Industrija

Slađana Pantović, PS Fashion, o nastanku popularnog brenda - Bakin gen, čuveni "petsto kec" i snovi koji se ostvaruju (FOTO)

Priča o izboru karijere deteta nikada nije laka tema za roditelje, pogotovo kada trendovi i razvoj industrije kasnije i diktiraju njihovu platežnu moć, ali da dete već od najranije dobi može da pokaže za šta je sazdano i da mu samo treba omogućiti da razmahne krila i poleti primer je Slađane Pantović (54) iz Čačka. Verujemo da postoji mnogo onih koji ne znaju iza kog brenda se zapravo krije ovo ime, ali ako kažemo PS i dodamo

07.09.2024.  |  Agro, Industrija, Finansije

Produžen javni poziv za razvoj preduzetništva žena na selu 2024.

07.09.2024.  |  Agro, Industrija, Finansije

25.09.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

Počela gradnja podzemne garaže kod Narodne biblioteke u Beogradu - Na tri podzemna nivoa biće 356 parking mesta

25.09.2024.  |  Građevina, Saobraćaj

23.09.2024.  |  Industrija

Dragana Marinković Dimitrijević, brend menadžer, Miele Srbija – Tajna 125 godina uspeha leži u obećanju "Zauvek bolji"

23.09.2024.  |  Industrija

25.09.2024.  |  Industrija

Najveći evropski trgovac parfema i kozmetike ulazi na srpsko maloprodajno tržište

25.09.2024.  |  Industrija

26.09.2024.  |  Turizam, sport, kultura

BBC uvrstio Srbiju među top četiri turističke destinacije u svetu

26.09.2024.  |  Turizam, sport, kultura

24.09.2024.  |  Agro, Industrija

Priča o još jednoj od uspešnih kućno-zanatskih pivara, ali ova pravi pivo od - ludaje

24.09.2024.  |  Agro, Industrija

eKapija+

Vidi sve

26.09.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

Milšped širi globalnu mrežu: Otvorena nova kompanija članica u Dubaiju

26.09.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

25.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Prostor iz snova uz Tarkett podove – Paralela Studio o projektu: Bor Hotel by Karisma, Zlatibor (VIDEO)

25.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

25.09.2024.  |  Industrija, Turizam, sport, kultura

FORESTINO – Vrhunski suncobrani, pergole i baldahini za najizbirljivije kupce

25.09.2024.  |  Industrija, Turizam, sport, kultura

24.09.2024.  |  Industrija, Građevina

Nemanja Radović, vlasnik ABBA design – U Srbiju uskoro donosimo ono što se do skoro moglo naći samo u Italiji

24.09.2024.  |  Industrija, Građevina

24.09.2024.  |  Građevina

Kvalitet, tradicija i inovacija: Tri stuba uspeha Galerije Podova

24.09.2024.  |  Građevina

24.09.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

Održan treći Nelt Customer Day - "Put do izvrsnosti u lancu snabdevanja kroz strateška partnerstva"

24.09.2024.  |  Industrija, Saobraćaj

24.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

Naš najtrofejniji fudbalski klub Crvena zvezda i njena omladinska fudbalska škola dobili nove terene za najviše domete

24.09.2024.  |  Građevina, Turizam, sport, kultura

24.09.2024.  |  Zdravstvo

79 godina Galenike: Rast je uspeh svih zaposlenih

24.09.2024.  |  Zdravstvo

Izdvajamo još...

U šta ulagati?
U Srbiji sve veće interesovanje za proizvodnju prirodne kozmetike
Zašto se na severu Srbije sve više seje "seme sa tavana"?
U Srbiji proizvodnja šargarepe može biti vrlo unosan posao
Sa severa Vojvodine plodovi zove idu u izvoz
Poslovni saveti
Pet saveta za uspeh u prodaji
Šta je ključno za poslovnu otpornost?
Tri vredna saveta za nove menadžere
Evo koje greške treba da izbegnete kada menjate karijeru
Investirati u nekretnine?
Gde će se sve graditi u Novom Sadu u narednom periodu?
Koliko je iznajmljivanje nekretnina profitabilan posao na Balkanu?
Cene stanova u Novom Sadu ne prestaju da rastu - 230.000 dinara za kvadrat novogradnje
Branislava Gajić Stanojević, direktor 4zida.rs - Gledamo u pravcu stabilizacije cena stanova, a ne daljeg većeg rasta
Urbanističke priče
Kakva gradnja je predviđena za blok u kojem se nalazi Botanička bašta Jevremovac?
Šta će graditi na lokaciji stare rumske kasarne?
Novi plan za kompleks BIP-a iznad Mostarske petlje: Nove kule i pasarela do GAK-a
Uz nezavršenu garažu kod Geneksa moguća gradnja kula - U planu zona "mešovitih gradskih centara" na 135.280 m2

Rubrike za dalje čitanje

U šta ulagati
Startup
Infrastruktura
Cirkularna ekonomija
Retrospektiva investicija
Intervjui
Filantropi
Poslovni saveti
Poslovno okruženje
Finansiranje
Ko je ko
Novi propisi
Potpuna informacija je dostupna samo komercijalnim korisnicima-pretplatnicima i neophodno je da se ulogujete.

Zaboravili ste šifru? Kliknite OVDE

Za besplatno probno korišćenje, kliknite OVDE

Pratite na našem portalu vesti, tendere, grantove, pravnu regulativu i izveštaje.
Registracija na eKapiji vam omogućava pristup potpunim informacijama i dnevnom biltenu
Naš dnevni ekonomski bilten će stizati na vašu mejl adresu krajem svakog radnog dana. Bilteni su personalizovani prema interesovanjima svakog korisnika zasebno, uz konsultacije sa našim ekspertima.